Su privacidad

Política de Privacidad

GetCalFresh.org es un sitio web sin fines de lucro dirigido por Code for America Labs, Inc ("Code for America", "nosotros", "nuestro"). Esta Política de Privacidad describe como el sitio web de GetCalFresh.org (el "Sitio"), recopila, utiliza y protege su información personal. Al enviar su información personal a este Sitio, usted acepta los términos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice este Sitio. Puede ir a www.benefitscal.org para encontrar otros sitios web donde puede aplicar para CalFresh y otro programas de beneficios de California.

Resumen

  • Únicamente utilizaremos su información personal para ayudarle a obtener y mantener CalFresh y cualquier otro programa de beneficios para los que solicite en futuras versiones de este sitio (“CalFresh” se refiere aquí a todos estos programas).

  • Deliberadamente no divulgaremos ni venderemos su información personal a terceros, excepto como es proporcionada en esta política de privacidad.

  • Tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal.

La información personal que recopilamos

Recopilamos toda la información que nos proporciona a través del Sitio, incluyendo nombre, dirección, información de contacto, número de seguro social, información financiera, e información similar de otros individuos que incluya en su solicitud de CalFresh. También recopilamos y guardamos copias de cualquier documento que suba, como fotos de su licencia de conducir, comprobantes de pago, certificados de nacimiento, recibos de renta, etc. No guardamos nada de esta información a menos que usted firme electrónicamente su solicitud de CalFresh y pulse 'Presentar Solicitud' al final.

Además de la información que usted proporciona, nosotros automáticamente recopilamos y guardamos información sobre la visita al Sitio:

  • Nombre del dominio del cual usted accede al internet

  • Dirección IP (un IP o dirección de Protocolo de Internet es un número asignado automáticamente a una computadora cuando esta se conecta a Internet)

  • Sistema operativo de su computadora e información sobre el navegador utilizado cuando visitó el sitio.

  • Fecha y hora de su visita

  • Páginas que visitó

  • Dirección del sitio web que lo enlazó al Sitio (tales como google.com o bing.com)

Utilizamos esta información para entender como el Sitio es utilizado, mejorar el Sitio y supervisar el uso por motivos de seguridad. Estos datos se guardan por separado de la información personal que usted presentó en la solicitud de CalFresh.

No recopilaremos información personal sin su conocimiento y consentimiento, excepto en algunas circunstancias limitadas como se describen en esta política.

Actualmente retenemos datos indefinidamente a menos que usted específicamente solicite que los eliminemos. Puede hacer esta solicitud enviándonos un correo electrónico a hello@getcalfresh.org

Como utilizamos su información

Solamente utilizamos su información personal para ayudarle a obtener y mantener CalFresh. Por ejemplo:

  • Presentamos su solicitud de CalFresh al departamento apropiado en su Condado.

  • Le enviamos un mensaje de confirmación de su solicitud de CalFresh, dependiendo de sus preferencias de contacto.

  • Le recordamos que complete su entrevista CalFresh por teléfono, dependiendo de sus preferencias de contacto.

  • Le recordamos que presente los documentos de CalFresh, dependiendo de sus preferencias de contacto.

  • Podemos proporcionarle soporte continuo para ayudarle a mantener CalFresh recordándole cuando tiene que presentar cambios de ingresos, completar su Informe Semestral o Recertificación anual.

No le enviaremos correos electrónicos a menos que usted consienta la comunicación por correo electrónico en la solicitud o usted envíe un correo electrónico primero, y cada correo automático incluirá un enlace para anular la suscripción. No le enviaremos mensajes de texto a menos que usted consienta la comunicación por mensajes de texto en la solicitud y puede responder 'STOP' a cualquier mensaje para anular la suscripción.

Como compartimos su información

Una vez usted presenta su solicitud de CalFresh en este Sitio, compartimos esta información con la Agencia de Servicios Humanos (HSA, por sus siglas en inglés) en el condado donde vive. Cada Condado de California tiene su propia HSA, la cual procesa las solicitudes de CalFresh y administra los beneficios de CalFresh. Una vez su información personal es recibida por la HSA está sujeta a sus respectivas políticas de privacidad. Todas las HSAs aparecen aquí: www.cwda.org/links/chsa.php

También revelamos su información personal a los empleados, contratistas y oganizaciones afiliadas de Code for America que necesitan conocer la información para proveer los servicios del Sitio.

Además de las HSAs del Condado y los individuos afiliados a este Sitio, no compartimos su información personal con ningún otro individuo u organización, excepto en la medida requerida por ley.

Como proteger su información

Proteger su información personal es extremadamente importante para nosotros y tomamos las medidas necesarias para hacerlo. Aquí están algunas de las prácticas de seguridad que utilizamos:

  • Cuando ingresa su información en nuestro sitio nosotros encriptamos la transmisión de esa información utilizando seguridad de capa de transporte (TLS, por sus siglas en inglés).

  • Guardamos su información personal en AWS GovCloud, que es un servicio confiable de almacenamiento de datos de terceros diseñado específicamente para las agencias gubernamentales de los Estados Unidos con información sensible. Para más información sobre la seguridad de AWS GovCloud, vea: https://aws.amazon.com/govcloud-us/security/

Aunque hacemos todo lo posible por proteger la privacidad de su información personal, no podemos garantizar una completa seguridad. La transmisión de la información por medio del Internet no es completamente segura. El ingreso o uso no autorizado, fallas de software o hardware, y otros factores, pueden comprometer la información del usuario en cualquier momento.

Cambios

Podemos cambiar la Política de Privacidad ocasionalmente. Por favor revisa esta página frecuentemente para actualizaciones ya que el uso continuo de este sitio después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá la aceptación de los cambios.

Fecha de vigencia

La versión de esta política entra en vigor el 23 de septiembre del 2015.

Preguntas

Si tiene preguntas, comentarios, preocupaciones o quejas de este Sitio, por favor contáctenos por correo electrónico a hello@getcalfresh.org, por teléfono al (415) 625-9633, o por correo a:

GetCalFresh

155 9th Street

San Francisco, CA 94103

Haremos todo lo posible para resolver el problema.